FAQ

よくある質問

【コンセプト・仕組みについて】

Q.

一般的なタレントマネジメントシステムやHRテックとは何が違いますか?

A.

根本的に設計思想が異なる、全く別のジャンルのシステムです。
既存のHRテックやタレントマネジメントシステムは「人事情報の管理・記録」を主目的としていますが、Cross Axiaは「現場での采配・戦術立案」に特化したシミュレーターです。 これらを同列に捉えると、本サービスの真価(未来予測や相性解析)を見誤る恐れがあります。「静的なデータベース」ではなく、「動的な作戦盤」として認識していただくのが最も正確です。

Q.

分析ロジックにはどのようなデータを用いていますか?

A.

個人の「資質データ」と「意識データ」を、独自のアルゴリズムで統合解析しています。
統計的な基礎データ(生年月日等の不変属性)に加え、登録時のアンケートによるご本人の意識データを収集します。これら性質の異なる変数を独自の解析エンジンに入力し、個々人に最適化された行動モデルを生成(キャリブレーション)しています。 これにより、既存の適性検査にはない、個人の「波長」や「タイミング」の高精度なシミュレーションを実現しています。

Q.

画面に表示される「要ケア」や「リスクフェーズ」とはどういう意味ですか?

A.

それぞれ「空間(配置)」と「時間(時期)」に対する異なるアラートです。
要ケア(Needs Care): Team Simulator(配置画面)で表示されます。特定のメンバー同士の相性が著しく悪い、またはチーム内の役割バランスが崩れており、ストレス負荷が高い状態を示唆します。
リスクフェーズ(Risk Phase): Timing Optimizer(時期分析)で分析されます。個人のバイオリズムが低下しており、判断ミスや突発的な離職が起きやすい「魔の時期」であり、weeklyアンケートの内容から総合して判断します。

【セキュリティ・データ管理について】

Q.

社員の生年月日を登録することに抵抗があります。上司(利用者)に知られてしまいますか?

A.

いいえ、ご安心ください。生年月日はシステム内部での「属性計算」および「バイオリズム算出」にのみ使用される「秘匿情報」です。ダッシュボード上では、利用者(リーダー等)を含め、管理者であっても生年月日自体を閲覧することはできない設計になっています。利用者が閲覧できるのは、対象者社員の氏名、メールアドレス、および分析結果(属性タイプやコンディション等)のみです。

Q.

社員が退職したり、サービスを解約したりした場合、データはどうなりますか?

A.

個人情報: 氏名やメールアドレス、生年月日などの個人を特定できる情報は、解約後または削除後に速やかに消去されます。
統計データ: 個人を特定できない形に匿名加工された「属性推移」や「退職傾向」などの統計データは、アルゴリズムの精度向上のための学習データとして保持させていただきます。これにより、将来的に再導入された際や、他の利用者様への予測精度の向上に貢献します。

Q.

入力したメンバーの個人情報は保存されますか?

A.

サービス提供に必要な最小限の情報のみ、厳重に保管されます。
継続的なモニタリングとシミュレーション精度向上のため、以下の3点をお客様の承諾のもとサーバーに保存します。

メールアドレス(アカウント管理・アンケート収集用)
生年月日等(バイオリズム解析用)※ご利用のアカウント担当者様も見ることができません。
お名前(識別用・ニックネーム登録も可)
これらは暗号化され、セキュリティ環境下で管理されます。

Q.

会社に導入の承認を取る必要はありますか?

A.

本格導入の際は推奨しますが、まずは「無料プラン」で確認項目の把握を行うことをお勧めします。
チームでの本格運用の際は、社内規定の確認が必要になる場合があります。 しかし、何も触らずに申請を出すよりも、まずはFreeプラン(3名まで/期限なし)で「どのようなデータ入力が必要か」「どのような結果が出るのか」を実際に触ってご確認ください。
その上で、実際の画面を判断材料として会社側(上司やセキュリティ部門)に相談していただくと、「何を確認すればよいか」が明確になり、承認プロセスが非常にスムーズになります。まずは「社内確認のための検証」として無料版をご活用ください。

【機能・活用方法について】

Q.

退職のリスクも予測できるのですか?

A.

クロスアクシアは、キャリアにとって前向きな卒業にはアラートを出さず、「今動くと後悔する時期」に離職のサインが出た場合のみ強く警告します。これにより、リーダーは「アラートが出た時だけ全力で引き止める」というメリハリのある対応が可能です。
なぜ「前向きな退職」は引き止めないのか?
良いタイミングでの退職は、組織全体の士気を保ち、中長期的な人脈形成につながるなど、会社側にも大きな恩恵をもたらすからです。一方で、一時的な迷いによる退職は、残る社員の負担や不満を増大させ、連鎖退職の火種となります。本システムは、この「組織に悪影響を及ぼす退職」のみをピンポイントで防ぎます。

Q.

部下やチームメンバーに診断結果を見せるべきですか?

A.

基本的には「リーダー(あなた)の思考整理用」としてお使いいただくことを推奨しています。
メンバーのバイオリズムや特性はデリケートな情報を含むため、そのまま見せるのではなく、あなたが咀嚼した上で「今週は少しペースを落とそうか」といったアドバイスに変換して活用してください。

Q.

メンバーが増えた場合、途中からプラン変更できますか?

A.

はい、スムーズに移行可能です。
データはアカウント(メールアドレス)に紐付いてクラウド上に保存されているため、FreeプランからProプランへアップグレードしても、過去の入力データや分析結果はそのまま引き継がれます。

【その他】

Q.

操作方法がわからない場合、レクチャーはありますか?

A.

基本はセルフサーブですが、直感的に操作も可能です。またご希望があればオンラインでの操作説明も可能です。

Q.

社員に「なぜこのツールを入れるのか」を聞かれた際の説明資料はありますか?

A.

会社が社員のコンディションを正しく把握し、無理な負荷を防ぐためのポジティブな導入であることを説明する「社内配布用テンプレート」があります。また個人分析の際に社員に届くメールの文章をダッシュボード上で編集が可能です。利用者様の会社としての言葉でテンプレートを参考に変更ができます。

Q.

分析結果を会議用にPDFやCSVで出せますか?

A.

現時点でのバージョンでは出力はできません。要望が多い場合は機能として実装する予定です。

Q.

4つの属性(Fire/Earth/Air/Water)とは何ですか?

A.

チーム内での役割や行動原理を直感的に把握するための分類です。
例えば「Fire(着火・突破力)」が多いチームは勢いがありますが、「Earth(定着・安定)」がいないと計画倒れになりやすい、といったバランスを可視化するために用います。
分類は、他にも、視座として、マクロ視点、マイクロ視点、バランス視点そして、さらに細分化された数十の隠れた項目があります。

Q.

無料プランに期限はありますか?

A.

期限はありません。
登録メンバー数が規定内(3名まで)であれば、期間の制限なく無料で全機能をお使いいただけます。まずはリーダーご自身や、キーマンとなる部下数名でテスト運用し、実用性を検証してください。
また、今後の状況により無料期間の終了がある場合もございます。その場合はご了承ください。

【料金・契約期間について】

Q.

有料プランに「6ヶ月間の最低利用期間」があるのはなぜですか?

A.

Cross Axiaは、単なる一過性の適性診断ではなく、組織内の人間関係の推移やバイオリズムの変化を中長期的に捉えるツールであるためです。AIが組織固有の傾向を学習し、精度の高い「未来予測」や「リスク検知」を行うには、最低でも半年程度の継続的なデータ蓄積が必要となります。利用者の皆様に本質的な組織改善効果を実感していただくための「伴走期間」として、利用開始月(またはプラン変更月)を含めた6ヶ月間を最低利用期間とさせていただいております。

Q.

契約から7ヶ月目以降であれば、いつでも解約できますか?

A.

はい、最低利用期間(6ヶ月)終了後は、ダッシュボードよりいつでも解約のお手続きが可能です。なお、日割り計算による返金は行っておりませんので、次回の更新日(決済日)までにご利用を停止される形となります。

Q.

プランをアップグレード(例:LeaderからManagerへ)した場合、最低利用期間はどうなりますか?

A.

プラン変更を行った月を起点として、新たに6ヶ月間の最低利用期間が適用されます。上位プランでは分析対象や機能が拡大されるため、改めて安定的なデータ蓄積期間を設けさせていただいております。

Q.

途中で退会・解約した場合、支払い済みの料金は返金されますか?

A.

申し訳ございませんが、利用規約(第4条)に基づき、最低利用期間中および契約期間途中の解約における返金・日割り対応は行っておりません。

Q.

領収書は発行されますか?

A.

A:はい、ダッシュボードから発行いただけます。「現在のプラン」>「カード管理」>「請求履歴」の順に進み、該当する項目をクリックしてご確認ください。

Q.

請求書は発行されますか?

A.

はい、ダッシュボードよりダウンロードが可能です。「現在のプラン」>「カード管理」>「請求履歴」の各項目から詳細をご確認いただけます。

【分析・シミュレーションの活用】

Q.

「チームシミュレーター」での分析結果は、人事評価にそのまま使っても良いですか?

A.

Cross Axiaはあくまで「意思決定の支援・補助」を行うツールです。利用規約(第5条)にもある通り、本サービスの分析結果のみを根拠として不当な解雇や降格などの不利益な処遇を行うことは禁止されています。AIの提示するリスクや相性は、対話のきっかけや配置案のヒントとしてご活用ください。

Q.

AI Coachの分析が外れることはありますか?

A.

本サービスは統計的傾向に基づくシミュレーションです。人間の自由意志や突発的な外部要因すべてを100%予知するものではありません。提示された「リスク」は「放置すると発生する可能性が高い事象」として捉え、事前のケアに役立てていただくのが最も効果的です。

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